L'importance de la manière de chevet

Les patients et leurs familles n'ont pas les mêmes antécédents qu'un professionnel de la santé. Alors qu'un anesthésiste peut exécuter les mêmes processus systématiques jour après jour, pour un nouveau patient, cela peut être entièrement nouveau. Tout ce qu'ils savent, c'est qu'ils vont être intentionnellement inconscients.

Quelqu'un va les assommer.

Cela semble effrayant, non ? Il est important que les médecins comprennent cette peur. Le rationaliser est une chose; les aider à comprendre ce qui va se passer et pourquoi il n'y a rien à craindre, mais il est également important de reconnaître leur peur aussi parce que c'est effrayant et c'est une décision importante. Chaque intervention chirurgicale, aussi petite soit-elle, est un gros problème et il est donc important de ne pas la minimiser ni ses craintes.

Ne donnez pas trop de pouvoir à cette peur, mais reconnaissez-la. Dans le même ordre d'idées, vous devez tenir compte de votre public. Les manières au chevet et l'étiquette médicale en général incarnent une variété d'approches de communication.

Là où la franchise peut être un élément essentiel pour faire efficacement votre travail lors de la communication avec le spécialiste assistant, l'explication et l'empathie supplémentaires sont un élément essentiel de la communication avec votre patient. Comme le dit Darice Britt, "Les soins de santé impliquent de nombreuses interactions personnelles avec une variété de personnes. L'étiquette dans les soins de santé est plus que de simples bonnes manières; il s'agit d'établir des relations respectables avec les patients, les collègues et les superviseurs.

«C'est un ensemble de compétences.

Alors que l'empathie est une grande partie de la manière de chevet, il est également important de se rappeler que la manière de chevet combine un ensemble de compétences assez vaste. Prendre soin est un comportement appris. Comme le décrit Elizabeth Renter dans son article pour U.S. Nouvelles, "Dr. Helen Riess, professeure agrégée de psychiatrie à la Harvard Medical School et chercheuse principale sur l'analyse de 2014 de l'empathie des médecins et des résultats pour la santé, affirme que les médecins n'ont pas le soutien dont ils ont besoin pour maintenir les bonnes compétences de communication avec les patients qu'ils apprennent à l'école de médecine une fois qu'ils commencent pratiquer la médecine.

" Sur la base de cette recherche, les médecins doivent poursuivre leurs efforts pour perfectionner ces compétences interpersonnelles. Une mauvaise attitude au chevet peut vous coûter cher. Personne ne veut se sentir mal à l'aise ou dévalorisé par son médecin dans une position déjà inconfortable. Si un patient se sent suffisamment mal à l'aise pendant une période suffisamment longue, il est évident qu'il ne continuera souvent pas à recevoir les mêmes soins.

En d'autres termes, de faibles capacités de communication et d'empathie peuvent devenir une habitude coûteuse pour certains spécialistes. Comme l'explique Market Street Research, "Dans les études que nous menons pour les hôpitaux à travers le pays, nous entendons beaucoup d'histoires sur les mauvaises manières au chevet. Certaines personnes semblent même penser que c'est le prix à payer pour un certain niveau d'expertise médicale.

Le plus souvent, cependant, les spécialistes et les hôpitaux dans lesquels ils opèrent paient le prix d'une mauvaise conduite au chevet, lorsque les patients les quittent pour un meilleur traitement ailleurs." Publié à l'origine sur swissmedica.net le 18 juin, 2018

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